Como ler o código de rastreio
O código dos Correios tem 13 caracteres, no formato AA123456789BR. Cada parte significa uma coisa:
| Parte | O que é |
|---|---|
| 2 primeiras letras | O tipo de serviço contratado — SEDEX, PAC, carta registrada e assim por diante |
| 9 dígitos | O número que identifica o seu objeto |
| 2 últimas letras | O país onde a encomenda foi postada. BR é Brasil |
Termina em CN ou US? A encomenda vem de fora e pode ficar dias parada na alfândega — é normal.
O que cada status quer dizer
| Status | Significa |
|---|---|
| Objeto postado | A loja entregou a encomenda aos Correios. A contagem do prazo começa aqui, não no dia da compra |
| Objeto em trânsito | Está viajando entre unidades. Pode ficar dias assim em trechos longos, sem que nada esteja errado |
| Objeto saiu para entrega | Está com o carteiro, na rua, para entregar hoje |
| Objeto aguardando retirada | A entrega não deu certo e o pacote ficou na agência. Há um prazo para buscar antes que ele volte ao remetente |
| Objeto entregue | Chegou ao destinatário |
| Aguardando pagamento | Encomenda internacional retida: há imposto ou taxa a pagar antes da liberação |
Dias sem atualizar? É comum: o pacote só registra evento nos pontos de leitura, e muitas lojas postam dias depois de gerar o código.
Passou muito do prazo? Reclame com os Correios ou com a loja — esta página só consulta o histórico, não interfere na entrega.
Perguntas frequentes
Como rastrear minha encomenda?
Digite o codigo de rastreamento (ex.: AA123456789BR) e clique em rastrear. O historico de movimentacoes aparece do evento mais recente para o mais antigo.
Como rastrear uma encomenda dos Correios?
Cole o código de treze caracteres no campo desta página e clique em Rastrear. O código tem o formato AA123456789BR: duas letras que indicam o serviço contratado, nove dígitos que identificam o objeto e duas letras finais com o país de postagem. A página mostra todas as movimentações registradas, da postagem até a entrega.
Onde encontro o código de rastreio da minha compra?
Ele costuma vir no e-mail de confirmação do envio, não no da compra. Em lojas grandes também aparece na área de pedidos do site ou do aplicativo, geralmente identificado como código de rastreamento ou código do objeto. Se você postou a encomenda pessoalmente, o código está impresso no comprovante da agência.
Meu rastreio não atualiza há dias. Isso é normal?
Em geral sim. O objeto só registra um evento quando passa por um ponto de leitura, e entre dois centros de distribuição distantes ele pode viajar vários dias sem gerar nenhuma atualização. Silêncio no rastreio quase sempre significa que a encomenda está em trânsito, não que ela se perdeu.
Comprei agora e o código não mostra nada. Por quê?
Muitas lojas geram o código de rastreio no momento em que o pedido é fechado, mas só levam o pacote à agência dias depois. Até a postagem acontecer, o código existe e é válido, porém não tem histórico nenhum para exibir. O primeiro evento aparece quando os Correios recebem o objeto.
O que significa "objeto aguardando pagamento"?
É uma encomenda internacional retida na alfândega com imposto ou taxa a pagar. Enquanto o pagamento não for feito pelo site dos Correios, o objeto fica parado e não segue para entrega. Vale acompanhar o prazo, porque encomendas não liberadas acabam devolvidas ao país de origem.
Dá para rastrear sem o código?
Não. O código é a única forma de localizar um objeto específico no sistema dos Correios, porque é ele que identifica a encomenda. Sem o código, o caminho é falar com quem enviou: a loja ou a pessoa que fez a postagem tem esse dado no comprovante.